Foglalkozások Egységes Osztályozási Rendszere (FEOR–08)

4223 Szállodai recepciós

Vendégeket fogad, regisztrál, kiadja a szobákat, tájékoztat a szálloda szolgáltatásairól, szobafoglalásokat intéz, továbbá a vendég távozásakor rendezi a szobákat.

Feladatai:

  1. nyilvántartás vezetése a szobafoglalásokról, a szabad szobákról és a szobák kiosztásáról;
  2. az érkező vendégek regisztrálása; a szobák kiosztása, az ügyfelek hitelének ellenőrzése és a szobakulcsok kiosztása;
  3. tájékoztatás adása a szálloda szolgáltatásairól, illetve a településen elérhető szolgáltatásokról;
  4. tájékoztatás adása a szabad szobákról, és a szobafoglalások intézése;
  5. válaszadás a vendégek kéréseire és a reklamációkra;
  6. a kapcsolat felvétele a háztartási vagy karbantartó szolgáltatókkal, ha a vendégek problémát jeleznek;
  7. számítógépes vagy manuális rendszerek segítségével a vendégek költségelszámolásainak összeállítása és ellenőrzése;
  8. személyesen vagy telefonon, illetve telefonközponton keresztül üzenetek felvétele és továbbítása;
  9. a távozó vendégek számlájának ellenőrzése és annak ellenértékének átvétele.

Jellemző munkakörök:

Néhány kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:

« Vissza